Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Aufgrund der steigenden Nachfrage können wir keine Telefonanrufe entgegennehmen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@quiesco.com .

Ich habe eine E-Mail gesendet. Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

In dieser außergewöhnlichen Zeit helfen wir einer beispiellosen Anzahl von Menschen dabei, ein gesundes Arbeitsumfeld (zu Hause) zu schaffen. Sie sollten jedoch innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten.

Wo kann ich Produkte persönlich besichtigen?

Unsere Produkte werden ausschließlich online über unsere Website www.quiesco.com verkauft.

Wie viel Montage ist erforderlich?

Alle unsere Stühle müssen tatsächlich zusammengebaut werden. Allerdings sind unsere Produkte und Verpackungen auf eine einfache Montage ausgelegt. Für jedes Modell stellen wir eine Montageanleitung zur Verfügung.

Montageanleitungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten des jeweiligen Modells. So erhalten Sie einen Überblick über den Montageprozess, bevor Ihr Stuhl eintrifft.

Ich habe ein bestimmtes Modell und eine bestimmte Farbe im Sinn, konnte es aber nicht finden?

Senden Sie uns eine Nachricht über contact@quiesco.com , wenn Sie nach einem bestimmten Stoff oder einer bestimmten Farbe suchen. Wir helfen Ihnen, den Stuhl Ihrer Träume zu bekommen.

Welches Quiesco-Kissen passt am besten zu mir?

Nehmen Sie an unserem Quiz teil, um Ihr perfektes Quiesco-Kissen zu finden.

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Gerne stehen wir Ihnen auch über contact@quiesco.com zur Verfügung.

Welche Maße hat das Quiesco-Kissen?

Die Maße des Quiesco-Kissens sind:

• 60 x 40 cm.
• 23,6 x 15,7 Zoll.

Die Höhe auf der Nackenstützseite beträgt 12 cm. Die Hauptzone ist 10 cm hoch.

Werden die Rücksendekosten vollständig erstattet?

Ja, wenn Sie im Vereinigten Königreich oder in Europa ansässig sind. Wir möchten jedem die Möglichkeit geben, das Quiesco-Kissen auszuprobieren, daher sind die Versand- und Rücksendekosten innerhalb der genannten Gebiete (Vereinigtes Königreich oder Europa) für Sie völlig kostenlos.

Wie kann ich mein Kissen zurückgeben?

Immer noch nicht überzeugt? Kein Problem. Senden Sie es kostenlos zurück: Kontaktieren Sie uns über contact@quiesco.com. Wir senden Ihnen das Rücksendedokument per E-Mail zu. Anschließend können Sie das Rücksendedokument auf die Originalverpackung kleben. Sie liefern das Paket kostenlos an Ihre Postfiliale. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen automatisch innerhalb von 15 Tagen den vollen Selbstkostenpreis.

Ich habe regelmäßig Nackenschmerzen/Nackenbeschwerden. Ist das Quiesco-Kissen etwas für mich?

Absolut! Tatsächlich sind viele unserer Kunden Menschen, die Nackenbeschwerden haben. Das Schlafen mit einem schlechten Kissen kann zu Nackenbeschwerden führen. Ein gutes Kissen stützt Ihren Kopf, sodass er beim Schlafen neutral und gerade ist. Mit einem guten Kissen entstehen keine seltsamen Biegungen oder Ecken in Ihrem Nacken, die Nackenbeschwerden verursachen können. Oftmals schläft man lange Zeit in einer falschen oder den Nacken belastenden Position, bevor es zu Nackenbeschwerden kommt. Einer der Vorteile des Quiesco-Kissens besteht darin, dass Sie zwischen zwei Arten der Unterstützung wählen können: einer dezenten Nackenstütze oder einer klaren Nackenstütze.

Wie schütze ich mein Quiesco-Kissen?

Am besten verwenden Sie einen Kissenschoner aus moltonierter Baumwolle (Molton) und einen Kissenbezug. Der Kissenbezug besteht vorzugsweise aus Baumwolle und ist immer ausreichend geräumig. Ein zu enger Kissenbezug schränkt die Funktion dieses Kissens ein und macht es weniger flexibel.

Kann ich mein Kissen in der Waschmaschine waschen?

Um die Lebensdauer Ihres Kissens zu verlängern, empfehlen wir Ihnen, nur den Kissenschutz (Molton) und den Kissenbezug zu waschen. Der Innen- und Außenbezug des Kissens sollte nur in Ausnahmefällen gewaschen werden. Der Latexkern darf nicht gewaschen werden. Unsere Kissenbezüge sind bei 60° Grad waschbar. Sowohl Molton als auch Abbruch sollten alle 14 Tage gewaschen werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 15 Werktagen den vollen Betrag zurückerstattet.

Bekomme ich ein neues Kissen, wenn ich das Kissen testen möchte?

Ja, Sie erhalten immer ein neues Kissen. Gebrauchte Kissen werden gespendet oder von Physiotherapeuten zur Leihgabe an ihre Patienten genutzt.

Wie erfolgt der Versand?

In den Niederlanden liefern PostNL und Bpost weltweit. An Wochenenden erfolgt keine Zustellung. In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen.

Bpost Worldwide liefert alle unsere Produkte. Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen (keine Lieferung am Wochenende).

Was passiert mit den zurückgegebenen Kissen?

Zurückgegebene Kissen werden von Rückenschulen und Physiopraxen genutzt, um ihre Patienten unsere Kissen testen zu lassen. Die Rücklaufquote des Quiesco-Kissens ist besonders niedrig: 7 %.

Wie schütze ich mein Quiesco-Kissen am besten?

Wir empfehlen die Verwendung eines Kissenbezugs und eines Kissenschutzes. Durch den Schutz des Kissens verlängern Sie dessen Lebensdauer. Achten Sie darauf, dass der Kissenbezug groß genug ist. Ein zu enger Kissenbezug kann die Funktion des Kissens beeinträchtigen.

Kann ich mein Quiesco-Kissen in der Waschmaschine waschen?

Um die Lebensdauer des Quiesco-Kissens zu verlängern, empfehlen wir, den Kissenschutz und den Kissenbezug nur in der Waschmaschine zu waschen. Der Innen- und Außenbezug sollte nur im Notfall gewaschen werden. Wichtig: Der Latexkern ist nicht waschbar.

Sie können den Kissenbezug bei 60 Grad waschen. Der Kissenbezug ist bei 40 Grad waschbar. Es wird empfohlen, den Kissenbezug und den Kissenschutz alle 14 Tage zu waschen.

Welcher Lieferdienst stellt mein Paket zu?
Dies hängt vom bestellten Produkt und dem gewählten Lieferservice ab. Für kleine Produkte liefern PostNL, Bpost und DHL in die Niederlande und nach Belgien. Bei großen Produkten liefert ein externer oder unser eigener Lieferdienst. Sonntags liefern wir nicht. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in den produktspezifischen Fragen.

Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande und Belgiens?
Ja, die meisten unserer Produkte können weltweit geliefert werden.

• Kissen: weltweit
• Matratzen: Europa
• Bürostühle: weltweit
• Schreibtische: Europa
• Zubehör: weltweit
  

Ist der Versand kostenlos?
Lieferungen in die Niederlande und nach Belgien sind ab 25 Euro kostenlos. Für weltweite und europäische Sendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen. Beim Online-Checkout werden die Versandkosten für das ausgewählte Produkt und Ihren Lieferort berechnet.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die durchschnittliche Lieferzeit wird immer auf der Produktseite angegeben. Ist die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können per PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, iDeal, Bancontact und American Express bezahlen. Möchten Sie per Banküberweisung bezahlen? Bitte kontaktieren Sie uns über info@quiesco.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen .

Wo finde ich meine Rechnung?

Wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, können Sie Ihre Rechnung im PDF-Format aus der Bestellbestätigungs-E-Mail mit dem Betreff: „QUIESCO – Bestellung Nr. 9999 bestätigt“ herunterladen, die Sie nach der Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Zunächst einmal entschuldigen wir uns, wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.

Im Schadensfall teilen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Pakets über info@quiesco.com die folgenden Elemente mit:

• Ein Foto von jeder Seite des Pakets (aller vier Seiten).
• Ein Foto des Versandetiketts.
• Ein Foto des Pakets von oben.
• Fotos vom Schaden am Artikel.

Da alle unsere Sendungen versichert sind, benötigen wir diese Informationen, um innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Pakets einen Schadensersatzanspruch bei unserem Versanddienstleister geltend zu machen.

Bitte beachten Sie, dass der Stuhl nicht zurückgegeben werden kann, wenn er bereits montiert ist. Wenn Sie Ersatzteile erhalten möchten, darf das Produkt außerdem vor der Bearbeitung des Anspruchs nicht montiert werden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.